Los accidentes de viajes compartidos son más complicados que los accidentes de auto comunes porque la cobertura depende por completo de lo que el conductor estaba haciendo en la aplicación en el momento del impacto. Tanto Uber como Lyft estructuran su seguro en tres periodos, y el periodo activo al momento de su accidente determina qué póliza — y cuánto — aplica a sus lesiones.
Periodo 0: Aplicación apagada
Cuando el conductor no ha iniciado sesión en la aplicación, es un particular. Solo aplica su seguro de auto personal. Ni Uber ni Lyft ofrecen cobertura alguna. La mayoría de las pólizas de auto personales excluyen la conducción comercial, por lo que este escenario puede dejar a las víctimas con recursos limitados frente a la sola cobertura del conductor.
Periodo 1: Aplicación encendida, sin viaje aceptado
El conductor ha iniciado sesión y está esperando una solicitud. Tanto Uber como Lyft mantienen una cobertura de responsabilidad civil contingente en este caso — $50,000 por persona, $100,000 por incidente, $25,000 por daños a la propiedad — pero solo si el seguro personal del conductor niega el reclamo. Las leyes de TNC de Arizona (A.R.S. §§ 28-9551 a 28-9566) establecen estos requisitos mínimos.
Periodos 2 y 3: Desde que se acepta el viaje hasta que se completa
Una vez que un conductor acepta una solicitud de viaje (Periodo 2) o un pasajero está en el vehículo (Periodo 3), se activa la póliza de responsabilidad civil comercial de $1 millón por incidente de Uber y Lyft. Este es el periodo con más cobertura — y donde la mayoría de los reclamos por lesiones graves encuentran una compensación significativa. El límite de $1 millón aplica a las lesiones de pasajeros, otros conductores, ciclistas y peatones.
Qué significa esto para su reclamo
Establecer qué periodo estaba activo requiere obtener los datos de la aplicación del conductor — registros de viajes, registros de despacho, datos de GPS. Las empresas de viajes compartidos conservan esta información, pero normalmente se necesita un proceso legal para obtenerla. Un abogado también puede determinar si la aseguradora personal del conductor está intentando negar la cobertura de forma indebida, y si la póliza de la empresa de viajes compartidos debería activarse antes de lo que la empresa afirma.
El plazo para presentar la demanda
Arizona otorga a la mayoría de las víctimas de lesiones personales dos años a partir de la fecha del accidente (A.R.S. § 12-542). Consulte nuestro artículo sobre el plazo de prescripción para lesiones personales en Arizona para conocer las excepciones.
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